事件回顾：一次云服务故障引发的大规模停机
2022年12月18日11:00（UTC+8），OKX部分用户在行情刷新、下单、撤单时陆续遭遇报错；经技术定位，问题来自云服务商机房链路故障。随后，现货、合约、杠杆等交易服务全面暂停，直至第二天02:50才完全恢复，累计中断时长约15小时50分钟。
许多投资者在社群发问：
- 我的仓位会否爆仓？
- 会不会出现滑点被套？
- 究竟谁来为潜在亏损买单？
官网在18日凌晨3点后陆续公告无误，并第一时间启动故障补偿通道、多云部署预案，下文将拆解整个过程与防范机制。
恢复过程一览：48小时内四阶段
- 故障发现期（12月18日11:00-11:10）
网络监控显示数据包大量丢失，运维进入应急响应，触发Ⅰ级故障流程。 - 数据一致性校检（11:10-12月19日00:00）
交易引擎切换至离线模式，推送Post Only与撤单专享通道，校验1700余笔挂单状态。 - 启动停机恢复保护（19日00:30-02:50）
允许撤单、补保证金，撮合引擎仍未开启，防止极端行情引发穿仓。 - 全面开放撮合（19日02:50后）
全币种正常交易，API延迟恢复至20 ms以内。
整个过程中，系统资金安全与链上存提均未受影响。
后续优化计划：从“单云”迈向“多云”
在复盘会上，OKX把“多云多活”升级为2023财年Top1工程。重点包括：
- 双活架构
现货、合约撮合节点未来将并行部署在三家主流云，两重就近网关，任一云断线时，流量可在90秒内全量漂移。 - 链下撮合热备
新增一条本地+IDC混合专线兜底，即便云侧整体“挂灰”，仍可通过自营机房的极速撮合继续提供服务。 - 灰度观察
每周二凌晨3:00进行“影子切换”演练，持续一周无误差才转为主链路。
高并发常态化后，多云韧性已成刚需；👉 想每周第一时间确认演练结果，点这里设置提醒 。
用户损失与补偿机制
12月19日06:00，官方联合风控团队发布补偿规则：
- 因平台故障导致的意外爆仓按最近一次窗口均价回补权益；
- 强平穿仓用户可额外申领“稳态资金券”，可做现货交易抵扣；
- 行情中断期间价差套利受损，平台将通过“观察区间温补”方式赔付；
- 所有受影响账号索赔入口打开7天，无需上传资料，由系统自动匹配日志。
若曾在18日当天持有杠杆、永续合约、杠杆ETF，邮件可能已到达钱包绑定邮箱，注意查收。
FAQ：关于这次事件你可能仍有疑问
Q1：云故障是否会导致资产被黑客攻击？
A：不会。订单撮合、资产账本、热钱包私钥分属不同安全域；本次故障仅限撮合引擎-云API链路中断，核心加密模块始终在线。
Q2：多云部署完成后，未来还会再停机吗？
A：任何系统都无法保证“零故障”，但多云+本地热备可将停机时长压缩到分钟级；关键链路还有自愈脚本，力争把滑点控制在0.1%以内。
Q3：我已经平仓，但系统显示“恢复空白成交单”，这正常吗？
A：属于压测阶段产生的测试数据，交易凭证已在链上作废，不会计入盈亏，请安心。
Q4：什么时候上新版APP体验多云模式？
A：预计Q1内推Beta，灰度范围1万名实名用户，老客户可提前申请内测资格。
Q5：对高频量化团队是否也有专项方案？
A：会上线专属低延迟通道和Failover ALGO，支持毫秒级授权切换，让利给急需行情推送的机构端。
总结：把危机变契机
一次长达15小时的交易中断，让平台直面“单点依赖”带来的巨大风险。OKX通过高透明度公告、快速偿付、跨云演练，将用户体验跌幅降到最低。👉 若想深入了解多云技术细节或实时演练周榜，建议收藏关注 。
未来，交易稳定性与资产安全将继续成为平台生命线。我们将定期公开进展，欢迎每一位用户共同监督，共建更健康的加密交易生态。