关键词：买币转账、忘记点击已完成转账、C2C交易、订单取消、放币流程、交易安全、第三方支付、重新下单、申诉通道、付款凭证
为什么会出现“已转账却未点完成”的乌龙？
大多数人第一次买币转账时都遇到过这个尴尬：手机一会儿看银行 App，一会儿切回 P2P 界面，缴完款就安心地把应用关掉了，结果系统一直显示“待买家付款”。原来是关键按钮没点！
这种情况，平台无法自动检测到第三方支付平台的付款信息，于是系统默认“买家未付款”。当倒计时结束，订单自动取消，卖家自然不会放币。此时，只要及时按流程补救，币仍会回到账户，资金也不会有损失。
重新下单：30 分钟最快捷解决方案
若订单刚刚被取消，第一步务必尝试“重新下单”，它能直接把付款凭证同步给卖家，效率最高：
- 在已取消的交易记录里，点 【需要帮助】。
- 选择理由 【我已付款，但订单取消了】。
- 上载转账截图或回单，点击 【提交付款凭证】。
- 若卖家确认到账，会收到 【重新下单】 按钮，点一下即自动创建新订单。
- 等待卖家放行，完成旅行。
注意：
• 双方安装 6.96.0 以上版本才支持「重新下单」。
• 卖方必须在后台点击“确认收款”，此流程才会生效。若卖方无人响应，24 小时会自动进入申诉通道。
72 小时内：先别急着提交“重大问题”，谈一次更高效
假如卖家迟迟不看消息，你可以 先通过 IM（即时聊天）联系对方，简要说：“我已付款，请确认”。有时卖家只是 Coffee Break，一句话就能继续交易。
如买卖双方沟通无果，再在 App 内执行：
- 【C2C 买币】 → 【订单】 → 该笔订单 → 【需要帮助】 → 【联系卖家】 → 【发起申诉】
提交时，请把以下内容一次性写清，避免来回补材料和耽误时间：
- 订单号
- 转账金额、时间
- 转账回单截图
- 转账时使用的支付宝/微信账号后四位
当平台客服介入后，一般 1–2 小时内便可判定结果。
👉 99%的买家都不知道：一次补充完整审核材料，申诉通过率能提升3倍
订单已超 72 小时：用“问题反馈”让系统替你找回币
少数极端场景：付款完成→忘记点完成→48 小时订单取消→72 小时一晃而过，卖家失联…… 这时申诉无法点击，也不要焦虑，前往：
- 左上角 【全功能图标】 → 【帮助中心】 → 【在线沟通】
- 顶部选择 【反馈问题】
- 类别选“买币转账异常”
- 填写：
• 取消订单号
• 转账凭证
• 银行或支付机构交易号
系统会自动把资金暂存到“C2C 纠纷账户”，客服核实成功后将一次性把币提到你的现货账户，同时在站内信、邮件推送结果，平均 1 个工作日完成。
常见问题解答（FAQ）
Q1：我上传的转账截图不清晰，会不会导致放币延迟？
A：会的。请确保截图包含收款方姓名、金额、交易时间、流水号。若截图截到一半，系统需二次人工校验，最长可能延误 6–12 小时。
Q2：重新下单后，重新倒计时多久？
A：默认 15 分钟内卖家放币，倒计时重新计时，不会沿用老的 30 分钟。期间若卖家仍未放行，系统将强制 escrow 退款或继续申诉。
Q3：卖家说我转账附言写错，拒绝放币怎么办？
A：若附言只是打错一个符号，金额、收款账号都对，可举证申诉。客服将以真实性优先原则判定。但故意写错收款信息（如把买家写成“张三”而不是卖家姓名），就会被判无效，你的币会返还给你，而卖家收到的资金需自己联系银行退回。
Q4：我可以让客服直接把我银行卡的钱退回吗？
A：不行。银行转账一旦成功，无法单方面撤回。客服只能协调卖家；若卖家确实收到款，放币后即可自行提现或再转卖。
Q5：订单取消后，对方已经退回现金到我的银行，我还要继续操作吗？
A：不需要。仅当卖家未回款时才需按上述流程处理。
额外 2 个隐藏技巧，老手都收藏
- 买币前：把支付宝/微信设置到浮窗
在“浮窗”中打开第三方支付 App，切换更方便，付完款立即切回页面点完成，极大减少差错。 - 付款凭证双备份
除了截图，可把转账记录加星收藏，或开启“收款人姓名隐藏模式”截图两次，一份给平台，一份自己留存，一旦纠纷可直接用原始文件。
交易安全口诀
付款别忘点完成，超时自动走流程；
凭证清晰把图存，72 小时内申诉通。
按以上步骤操作，买币转账这块完全可以放心。下次再转账，记得在最后一步“我已完成转账”上停留 3 秒，给自己点一份安心。